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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVA DE TRASLADOS

Por favor lea atentamente éstas condiciones antes de realizar su reserva, ya que se le informa de sus derechos y sus obligaciones como cliente. Cuando llegue al final del formulario de la reserva pulse “CONFIRMAR”, esto significará que está usted de acuerdo con dichas condiciones y se halla circunscrito por ellas. Ocasionalmente estas condiciones pueden sufrir modificaciones, pero éstas se encontraran en nuestra página web.
Tanto si la reserva se realiza vía telefónica, e-mail o fax, ésta está sujeta y debe ser aceptada por el cliente, en los términos y condiciones de reserva de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L. Éstas se encuentran disponibles en nuestras páginas web, o a petición vía e-mail, fax o teléfono.
Si no desea estar circunscrito a estos términos y condiciones no reserve los servicios de nuestras páginas web:

*MAJORCA-AIRPORT-TRANSFERS.COM (Majorca Airport Transfers)
*MENORCA-AIRPORT-TRANSFERS.COM (Menorca Airport Transfers)
*IBIZA-AIRPORT-TRANSFERS.COM (Ibiza Airport Transfers)
*PALMA-AIRPORT-TRANSFERS.COM (Palma Airport Transfers)

Todas estas son marcas comerciales de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L, cuya oficina principal se encuentra situada en Avda Tucán 33, Escalera 3, 2ºD, 07400 Port d'Alcudia, Baleares, España.
EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L es una empresa registrada en España y por tanto está sujeta a las leyes españolas y las de la CEE, en donde sea pertinente. Esta empresa tiene la licencia de la Consejería de Turismo de las Islas Baleares (BAL 460) y es miembro de AVIBA.
1.  CONDICIONES GENERALES
a) En el caso de que EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L acepte reservas para viajes empleando los servicios proporcionados por otras compañías que no sean EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L., lo hacemos como agencia para la otra compañía y, por tanto, serán sus condiciones de transporte las que se aplicarán y nuestra responsabilidad estará limitada a viajes en nuestros propios servicios.
b) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se reserva el derecho de no aceptar cualquier reserva realizada. Cuando una reserva realizada en nuestra página web sea aceptada, recibirá por e-mail o fax una confirmación de la misma, junto con toda la información necesaria para encontrarnos cuando llegue al aeropuerto de destino. Ésta información se puede también encontrar en nuestras páginas web.
Si su reserva no fuera aceptada, recibirá un aviso vía e-mail en las próximas 24h a la realización de su reserva. Las reservas de traslado con SHUTTLE realizadas con menos de 72h (en el caso de traslados PRIVADOS son menos de 48h) de antelación a la hora de llegada a destino, sólo serán aceptadas cuando usted reciba una confirmación por e-mail personalizada por parte de nuestro controlador de reservas; éste e-mail se considera aparte del recibido como contestación automática de su reserva.
c) El destino y punto de recogida de su confirmación/ticket serán la dirección a la cual será usted trasladado y posteriormente recogido, o depende de accesibilidad, lo mas cerca posible.
d) Cuando dos o más personas sean incluidas en la misma reserva, la persona que realiza o paga la reserva, lo hará bajo las condiciones de que él o ella actúa como representante de todos los miembros del grupo y acepta todas las condiciones de la reserva por parte de todos.
e) Las marcas, modelos y tipos de vehículo empleado por los traslados pueden ser diferente de las fotos de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de cambiar la categoría de vehículo, dependiendo de las circunstancias en el momento del servicio, en un esfuerzo para dar el mejor servicio posible.
2. CAMBIOS DE RESERVA:
a) En el caso de alguna modificación de reserva, si nos notifican  por lo menos 7 días antes la fecha del servicio,y no habrá cargo. Los cambios se deben realizar por escrito vía e-mail o fax directamente al centro de servicio de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L.
b) Los cambios pedidos menos que 7 días antes de la fecha del traslado son sujeto a disponibilidad y se cobrará un suplemento de 15 EUR.
c)  En el caso que una modificación significa el incremento del precio, se debe pagar la diferencia en el momento de hacer el cambio.
3. PRECIOS
El precio de cualquier servicio será el que esté publicado en nuestra página web en el  día y a la hora en que realice su reserva. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestras páginas así fuera necesario, Procuramos que los precios mostrados en nuestras páginas web sean los correctos, pero como parte del proceso de aceptación de una reserva, el precio se tiene que confirmar. Si el precio real es mayor al anotado en la solicitud de reserva, le avisaremos dándole la oportunidad de cancelar la reserva y decirle si desea volver a reservar al precio correcto. En el caso de prepago, si el precio correcto es mayor se le devolverá el importe total pagado si decide no proceder a la reserva.
4.  CONDICIONES DE PAGO
a) Traslados Privados:
En Mallorca, bajo determinadas condiciones, cuando realice una reserva, NO será necesario el pago inmediato, sino que se podrá realizar un pago en efectivo en €, directamente al representante/conductor de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L antes de subirse al vehículo. En el caso de que usted desee pagar con antelación, mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria también es posible, para ello, vea las “Condiciones de Prepago” expuestos a continuación. Todos los traslados privados con llegada entre las 21.30h y las 8h deberán ser prepagados mediante tarjeta de crédito o débito o paypal.
Todos los traslados en Menorca y Ibiza se deben pagar con antelación.
 b) Traslados Shuttle
Todos los traslados con SHUTTLEBUS deberán ser prepagados mediante tarjeta de crédito o débito o Paypal.
5.  PREPAGO
Si se realiza el pago con antelación se aplicarán las siguientes condiciones, además de las condiciones generales.
a) En el caso de pago con tarjetas de débito/crédito, legalmente está usted obligado a proporcionar la correcta información personal y solamente sus propios datos de tarjeta que disponga de fondos suficientes o con facilidades de crédito que cubran los gastos del servicio/s. EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se reserva el derecho a validar los datos de la tarjeta de crédito/débito antes de proporcionar el servicio. Si la validación no se pudiera obtener, será usted avisado lo antes posible, a la dirección de e-mail proporcionada por usted y dependiendo de su destino y las opciones de pago disponibles en destino, le será ofrecida la posibilidad de pagar, en Euros en efectivo, al representante o conductor de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L, antes de iniciar el servicio. Nos reservamos el derecho de no realizar el servicio en el caso de no haber cobrado con antelación.
b) En el caso de pago mediante transferencia bancaria, ésta debe realizarse al menos en el plazo de los 10 días laborables previos a la fecha del servicio, y junto con una copia de la confirmación bancaria ser enviado, con los datos del traslado, via fax o e-mail antes de que se realice el servicio.  Esta opción de pago es solo a la discreción de nuestro personal.
c) Hay un suplemento si se escoje la opción de pagar por Paypal.
d) Una vez validado el pago usted recibirá vía o –mail una confirmación del pago. Ésta confirmación será su bono de la reserva y deberá ser entregado al representante o conductor de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L tanto en su viaje de LLEGADA como de SALIDA.
e) El pago no se podrá devolver bajo ningún concepto, excepto en circunstancias en las que EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L, debido a causas fuera de su control cancele, o bajo su propia discreción decida cancelar la reserva.

6.  CANCELACIONES:
a) Los clientes que deseen cancelar su reserva deberán hacerlo mediante el envío de una carta certificada, e-mail o fax indicando la referencia de la reserva, el nombre al que está la reserva y la fecha del primer servicio. La reserva será cancelada en la fecha en que EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L reciba la carta, fax o e-mail.
b) En el caso de las cancelaciones realizadas hasta 7 días de antelación a la fecha del primer traslado, se abonará 100% del importe pagado menos una carga de administración de 15 EUR.
c) Si la cancelación esta realizada menos que 7 días antes la fecha del primer servicio, no  habrá devolución del importe pagado.
d) Una vez realizada la cancelación el cliente recibirá un número de referencia de cancelación. Éste número de referencia debe ser mencionado en cualquier correspondencia futura con EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L.
7.  CONDICIONES VARIOS
a) Retrasos/Cancelación/Pérdida de vuelos: en el caso de pérdida/cancelación del vuelo, Usted debe informar EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L  via teléfono, fax o e-mail tan pronto que conoce la situación, para que EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L pueda intentar organizar transporte alternativo. El cambio de transporte corre a la total discreción de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L y puede estar sujeta a un cargo administrativo o el cobro de un servicio nuevo, del cual le avisarán si se diera el caso.
En el caso de retraso de aviones, automáticamente se cambiará su servicio y el vehículo estará disponible a la nueva hora de llegada.
b) Equipaje: Los clientes están limitados a un máximo de SÓLO 2 PIEZAS DE EQUIPAJE NORMAL POR PERSONA (por ej.: 1 maleta y 1 pieza de equipaje de mano). EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L debe ser informado de cualquier equipaje extra en el momento de realizar la reserva para cual puede haber un suplemento - esto incluye equipos de deporte, sillas de ruedas, etc. En el caso de exceso de equipaje no declarado se realizarán cargos extra, a total discreción de la empresa (pagable previamente al inicio del traslado) o nos reservamos el derecho de rechazar el traslado de las piezas. Todo equipaje DEBE estar claramente ETIQUETADO con el nombre del propietario y la dirección de destino.
c) Sillas de Ruedas: Los vehículos utilizados para el SERVICIO DE SHUTTLE NO DISPONEN DE RAMPAS para sillas de ruedas y no están adaptados para el uso de discapacitados. Todos los pasajeros DEBEN poder subir los escalones del autobús (tomen nota que algunos autocares de 2 pisos incluyen escalera interior).
d) Niños:  La Directiva 2003/20/EC de la UE estipula que los niños deben usar un asiento infantil apropiado hasta la edad de 12 años o hasta obtener la altura de 135 cm. Cabe decir, que los taxis con licencia están exentos de ésta norma. En el caso de no haber sillas infantiles disponibles, los niños de 3 años o más pueden viajar siempre y cuando lleven un cinturón de seguridad. Los niños menores de 3 años pueden viajar sin estar sujetos, siempre y cuando, viajen en la parte trasera del vehículo.
En el servicio de SHUTTLE no se paga tarifa para los bebés menores de 2 años si se sientan en el regazo de un adulto – no hay disponibilidad de asientos infantiles en el servicio de SHUTTLE así que si desea un asiento infantil consulten, por favor, los TRASLADOS PRIVADOS.
En TRASLADOS PRIVADOS todos los niños y bebes cuenta para la ocupación de los vehículos, la edad que sea y, por tanto, deben incluirse en el número total de pasajeros al momento de hacer la reserva.
e) Comportamiento: EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se reserva el derecho ( y delega a su vez el derecho a sus conductores y representantes ) a rehusar transportar a cualquier persona que se crea esté bajo las influencias del alcohol o drogas ilegales y/o aquellas personas cuyo comportamiento se considere una amenaza al conductor, el vehículo u otro/s pasajero/s. No está permitido fumar o el consumo de alcohol en ninguno de nuestros vehículos.
f) Actuación:
i) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L utilizará cada medio razonable para asegurar que su vehículo/s le recoja en su punto de recogida a la hora establecida en su confirmación, y que llegue a su destino a tiempo. Sin embargo, EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L no se hace responsable en el caso de retrasos debidos a causas que se encuentren fuera de su control.
ii) Mientras que EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L harà todo lo que esté en su mano para reducir al máximo cualquier retraso, pedimos su comprensión durante la temporada alta de verano y en los fines de semana, puesto que pueden producirse retrasos en su recogida.
iii) Los vehículos están completamente asegurados para los pasajeros y para terceros, tal como lo establecen las leyes locales. Sin embargo, mientras tomamos todas las precauciones necesarias, la propiedad del cliente se lleva totalmente bajo la responsabilidad del propio cliente y no nos hacemos responsables por pérdida o daños. Es responsabilidad del mismo pasajero el comprobar su propio seguro de transporte.
iv) Los traslados realizados por vehículos de SHUTTLE compartidos sólo irán a destinos que estén registrados como propiedad turística, a no ser que se realice un acuerdo previo con EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L., y algunas veces debido a problemas de acceso, etc., la parada puede ser un punto central cercano.
v) Cuando los clientes del SHUTTLEBUS reserven éste tipo de servicios, entienden que pueden tener que esperar hasta 1 hora desde que contacten con nuestro representante y realizar hasta 15 paradas antes de llegar a su punto de destino.  La hora de recogida para el viaje hacia el aeropuerto puede ser hasta aprox. 6h antes de la hora de salida del vuelo.
vi) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L no acepta responsabilidad en el caso de dificultades o fallo del servicio si los clientes en el momento de viajar no disponen de sus documentos de viaje que acrediten su reserva y los documentos informativos de los procedimientos a llevar a cabo para su llegada y salida. EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L no aceptara a ninguna reclamación de devolución y/o compensación resultante de un fallo del servicio cuando éste sea debido al hecho de que los clientes no sigan los procedimientos estipulados.
vii) El encargado local de proporcionar el servicio de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se hará responsable de llevar al pasajero con las mínimas incomodidades e inconvenientes hasta su destino especificado en su documento de confirmación. Sin embargo, ciertas circunstancias que se escapan a nuestro control podría prevenirnos de alcanzar este objetivo de responsabilidad.  Las siguientes circunstancias citadas son un ejemplo de aquellas que no están bajo nuestro control:
  • Accidentes que causen el retraso del vehículo
  • Condiciones meteorológicas excepcionales o extremas
  • Atender a los requerimientos de la policía
  • Muertes y accidentes en la carretera
  • Vandalismo y terrorismo
  • Atascos de tráfico imprevistos
  • Trabajos industriales realizados por terceras partes
  • Problemas causados por otros clientes
  • Otras circunstancias que afecten a la seguridad de los pasajeros
  • Propiedades que no sean accesibles para el tipo de servicio reservado
viii) En casos excepcionales, el proveedor local designado podrá dejar y recoger a los pasajeros en un punto diferente del lugar de alojamiento si el acceso, a la dirección exacta del alojamiento, puede causar retrasos o inconvenientes a otros pasajeros o hay problemas de acceso..  En el caso de traslados de Shuttlebus, la parada podría ser un punto central cerca del alojamiento reservado.
ix) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L solo se hará responsable de pérdidas razonables a consecuencia  directa del incumplimiento del contrato. En tales casos, nuestra responsabilidad se verá limitada a 75 € por reserva.
x) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se reserva el derecho, en cualquier momento, de asignar cualquier parte (o todo) de éste acuerdo a las compañías asociadas o subcontratadas o a cualquier tercer parte.
xi)  Si el proveedor designado no lleva a cabo el traslado de los pasajeros hasta su destino, debido a circunstancias que se encuentran bajo su control, EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L facilitará un servicio de transporte de sustitución, tal como otro autocar, coche privado, taxi, etc. Cualquier reembolso, realizado por EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L, por los gastos de un transporte alternativo incurrido por el cliente, para poder llegar a su destino, no puede superar el coste equivalente al de un taxi hasta ese mismo punto de destino.
8.  RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
a) Es la obligación del cliente dar a conocer cualquier dificultad con los servicios que proporcionamos en el periodo de tiempo más corto posible, a fin de que se nos dé una oportunidad justa para rectificar rápidamente cualquier problema a medida que se presenta.
b) Es la obligación del cliente realizar todo lo que esté en su mano para mitigar cualquier pérdida. Si el transporte tarda más de 10 minutos en llegar es responsabilidad del cliente avisar al representante de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L por vía telefónica, de manera que se puede tomar las medidas necesarias. No se acepta mensajes de texto o emails como método de avisar-nos referente una situación que necesita una solución /contestación inmediata.
c) Si el cliente no se pone en contacto con EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L tal como está estipulado, no aceptaremos responsabilidad para cualquier gasto extra incurrido por el cliente, por ejemplo, en el caso de PÉRDIDA DE VUELOS, GASTOS DE TRANSPORTE,..etc.
d) EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L no se hará responsable de cualquier gasto extra incurrido por los clientes para llegar a su destino, si no han contactado a nuestro representante por teléfono para avisar de cualquier problema que surja. Existe un teléfono de Emergencia 24 horas, que les facilitamos con los datos de la confirmación. Si los clientes no reciben el teléfono de emergencia, es su obligación ponerse en contacto con EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L y solicitarlo.  Los mensajes de texto y / o correos electrónicos no son formas aceptadas para avisarnos acerca de cualquier problema que requiere una solución/respuesta inmediata.
e) Es la obligación del cliente de ser punctual para su recogida.
i) Traslados privados de llegada - el conductor esperara max 1h para que los clientes se presentan, después la hora de llegada del vuelo en destino.  Después este tiempo, si EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS no ha recibido notificación que hay un problema/retraso, se entendera que los clientes no han llegado y el conductor irá.  Si los clientes llegan más tarde, sería a la discreción de EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS si se puede o no proporcionar otro traslado y el suplemento que se tendria que pagar por ello.
ii) Otros servicios de traslados privados - Se permite un tiempo de espera max de 10 minutos después la hora de recogida acordado y después este tiempo el conductor, a su discreción, irá.  En estos casos EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS no se hará responsable de cualquier gasto extra incurrido por los clientes por ejemplo, en el caso de PÉRDIDA DE VUELOS, GASTOS DE TRANSPORTE,..etc.

Éstas condiciones de transporte y cualquier transporte acordado para realizar con Usted (tanto personas como equipaje) será bajo Leyes Españolas, y cualquier disputa entre Usted y EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L, en referencia o en torno al transporte en sí se verá sujeto a la jurisdicción de los Juzgados de Palma de Mallorca ( España ).
Éstos términos y condiciones sustituyen a todos los otros términos y condiciones aplicados previamente al uso de nuestra página web y/o la venta del servicio.

EN EL POCO PROBABLE CASO DE REALIZARSE UNA RECLAMACIÓN,…

EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS S.L se toma muy en serio todos los asuntos de los clientes, así que en el caso de que usted esté insatisfecho con cualquier parte del servicio proporcionado, por favor contacte con nosotros en un período de máximo 28 días desde el día del traslado, para que podamos investigar los hechos. Los datos deben sernos enviados por e-mail al info@european-airport-transfers.com; o por correo a Avda Tucán 33, Escalera 3, 2D, 07400 Port d'Alcudia, Baleares. Se debe hacer cualquier reclamación por escrito – no se aceptarán aquellas realizadas verbalmente. Intentaremos resolver cualquier reclamación por escrito en el plazo de 28 días.

Nuestras páginas web y estas condiciones y terminales están traducidos de las originales en Ingles.  Aunque hemos intentado traducirlas correctamente, en el caso de alguna anomalía entre las 2 versiones, la versión correcta es aquella en inglés.

EUROPEAN AIRPORT TRANSFERS /nov2016